Q＆A

Q:チェックイン、チェックアウトの時間は？

A:CHECK-IN　13:00-16:00

   CHECK-OUT 翌11:00

Q:就寝時間

A:22:00-翌6:00

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Q:予約方法は？

A:当ホームページの予約システムからご予約下さい。

※電話ではご予約いただけません

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Q:事前にサイトの予約は可能でしょうか？

A:入場順にサイトを割り当てさせていただきますので、事前にご予約はいただけません。

ただし、確約はできませんが、『トイレに近いサイトにして欲しい』等、できるだけご要望には配慮したいと思いますので、予約時に事前に備考欄にご要望を記入ください。

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Q:グループなので隣同士のサイトにできますか？

A:ご予約時に備考欄に『○○さんと隣サイト希望』とご記入下さい。

できるだけご希望に添えるように致しますが、入場順にサイトを割り振らせていただきますので、ご希望に添えない場合もあることをご了承ください。

Q:車２台目以降の駐車はできますか？

A:２台目以降は追加料金１泊2,000円にて承ります。ただし、台数に限りがございますので必ず事前のご連絡をお願いします。なお、ドッグランサイトにご宿泊の場合は2台目まで無料でサイト内に駐車可能です。(サイト内に収まりきらない場合は別途料金2,000円ご請求となります。)
 

【グループでのご利用時の注意事項】
・グループご利用の際に夜の騒音問題などで他のお客様からの苦情が増えた場合は、グループ利用を禁止せざるを得なくなってしまうので、くれぐれも就寝時間を守っていただき、声の大きさなどキャンプマナーの周知徹底をお願いします。

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Q:大きいテントなので、オートキャンプサイトで１４０㎡のサイトにしてもらえないでしょうか？

A:サイトは予約順に割り振らせていただいているため、事前にサイトの予約はできません。予約時に備考欄に『１４０㎡のサイトを希望』と記載いただければ考慮は致しますが、確約はできません。ご心配の場合は、ドッグラン付きサイトをご利用下さい。

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Q:予約がいっぱいの場合キャンセル待ちはできますか？

A:予約サイトからキャンセル待ちが可能です。キャンセルが出たタイミングで、キャンセル待ちの登録の方に一斉にキャンセルのご連絡をするシステムとなります。順番ではございません。また、キャンセル待ちを登録されたからといって自動的に予約となるわけではないのでご安心下さい。

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Q:キャンセル料はいつから発生？

A:これから宿泊予約をご検討中の方へ、キャンセル等に関して当施設からのお願いをお伝えします。

　高いサービスを提供するためにも、お客様にもご協力いただき、ご予約前に十分な旅の計画と体調管理をしていただくようお願いをします。

　キャンセル等には、以下にあげるようなケースがあります。

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・お仲間との日程がはっきりと決まらず、とりあえず予約をとってしまいキャンセルするケース

　このケースの場合、ご予約日近くなってからの突然キャンセルが多く、それ以降に別の予約が入る確率が低くなる傾向があります。ご予約の際は、旅の日程をしっかり決めていただくようにお願いします。

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・コロナウイルスの影響もあり、前日や当日にキャンセルするケース

「コロナだから仕方ないだろう。キャンセル料は払わない。」という方もおられました。お辛いおもいをされることとは存じますが、キャンセル料をいただいております。

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・台風予報が出た瞬間にキャンセルするケース

　台風等の悪条件時に、グランピングを楽しむのは不向きです。台風直撃の際には当施設の判断でクローズにします。クローズにする判断は宿泊前日の22時までに発表します。​台風予報が出た瞬間にキャンセルの申し出をする方がおりますが、台風がそれることも多く、当施設の判断以外はキャンセル料をいただいております。当施設の判断でクローズになった場合はキャンセル料はいただいておりません。その際の変更手数料はいただきません。

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・滞在中に他のお客様の迷惑となる行為を続ける場合、お帰り頂くこともあります。

　ある若いグループの方が、カラオケをし酔って仲間の女性をプールに放り込んで大騒ぎをして、他のお客様の安らぎの時間を台無しにする様子が見られ、注意することがありました。お客様の迷惑になる行為をする場合は、お帰り頂きます。宿泊費の返金はいたしません。

​　健全に宿泊される方が快適に過ごせれるようにつとめますので、ご安心ください。

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​・ご宿泊前に、​

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・当日、不慮の事故や様々な事情により到着することができなくなった場合

　15時までであれば変更手数料50％にて別日に変更いたします。ご請求書をお送りいたしますので、ご入金確認後に変更受付いたします。必ず事故証明等の提示をお願いしております。

　15時以降は100％いただきます。ご請求書を発行しますので速やかにお支払をお願いいたします。くれぐれも、時間に余裕をもって安全運転でお越しください。

​キャンセル料及び変更手数料は以下の通りになります。

・7日前（5/20ご予約の場合、5/13　15時を過ぎた時点から）

　キャンセル料　20％

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・3日前（5/20ご予約の場合、5/17　15時を過ぎた時点から）

　キャンセル料　50％　

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・当日

　キャンセル料　100％

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Q:予約ができたか確認したいのですが？

A:ご予約後はご予約の確認メールが送られます。しかし、携帯キャリアのメールアドレスの場合、メールが届かない場合がございます。予約がとれたか不安な場合はお手数ですが、お電話又はLINEにてご連絡下さい。

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Q:レンタル品は予約できますか？

A:テント、タープ、ランタン、ＢＢＱセット（グリル、トング、網、軍手）、チェアー、テーブルは事前にご予約可能です。予約時に『オプション』から選択いただけるほか、電話にて承ります。

※それ以外のレンタル品の予約は承っておりません。

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Q:薪・炭は販売していますか？

A:管理棟にて販売しております。

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Q:レンタル品は予約できますか？

A:各サイトで焚き火が可能です。
ただし、直火厳禁です。必ず焚き火台などの道具を使い芝や草地に熱が伝わらないようご配慮下さい。

なお、川沿い（白沢川）での焚き火は禁止です。
※芝生・草地、テラス・デッキが焦げてしまった場合、修繕費を頂く場合がございますのでご注意下さい。

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Q:使い終わった後の炭や灰は？

A:使い終わった後の炭や灰は、指定の灰捨て場がありますので、そちらへ入れてください。
※あまった炭や薪はお持ち帰りいただくか管理棟へお持ちください。

※使い終わった後の炭や灰は、炊事棟近くにドラム缶がありますのでそちらへ入れてください。
※プラスチックやビニール類をいっしょに燃やしてしまったものは回収できませんのでご注意ください。
余った炭や薪はお持ち帰りいただくか管理棟へお持ちください。

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Q:ごみは捨てられますか？

A:ごみは指定のゴミ捨て場に捨てて下さい。可燃物、不燃物、ビン、缶などの分別をお願いします。

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Q:白沢川で遊べますか？

A:春先は雪解け水により水量が多いので安全に充分に気を付けてお遊び下さい。川は滑りやすいので、マリンシューズなどをお持ちいただく事をお勧めします。

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Q:炊事場はお湯がでますか？

A:お湯がでます。

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Q:トイレ、シャワーはありますか？

A:共用のトイレ、シャワーがあります。

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Q:オートキャンプサイトの駐車場について？

A:各サイトに隣接して駐車場がございますので、芝生への車の乗り入れは控えて下さい。

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Q:近くにスーパー、コンビニ、ホームセンターはありますか？

A:　デイリーヤマザキ（車で３分）

　　ファミリーマート（車で４分）

　　ベイシア（車で６分）

　　カインズ（車で６分）

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Q:近くに日帰り温泉はありますか？

A:望郷の湯（車で４分）

　営業時間：10:00-21:00

　しゃくなげの湯

　営業時間：10:00-21:00

​※営業時間は変更となる場合がありますので、事前に施設にご確認下さい。

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Q:気温はどのくらい？

A:東京都比べて５～１０度低い傾向にあります。特に夜は冷え込みますので、防寒対策は万全にしてお越し下さい。

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●1月-3月
万全な冬キャンプ装備でお越し下さい。
スタッドレスタイヤあるいはチェーンは必須です。

●4月-5月
太陽が出ている日中は比較的暖かいですが、朝晩はかなり冷え込みます。寝袋を含めた防寒対策をお願いします。

●6月-8月
日中の気温が高くても、夕方になると涼しくなります。ブランケットや長袖の衣服をご用意下さい。
８月下旬になると気温が下がり始めます。厚手の上着をお持ちください。

●9月-10月
朝晩は10℃以下になる日もあり、冷え込むこともあります。毛布など、就寝時の防寒対策もお忘れなくお持ち下さい。

●11月-12月
朝晩はかなり冷え込みます。万全な冬キャンプ装備でお越し下さい。

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きれいな水と木に囲まれた自然豊かな場所にあるキャンプ場ですので虫がいます。
蚊・ブヨ・アブ・ヤマビル※などの害虫は見かけますので虫よけ対策のご準備を徹底してお出かけください。

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Q:虫はいますか？

A:きれいな川に囲まれた自然豊かな場所にあるため虫がいます。
蚊やアブなどの害虫がいますので、虫よけ対策のご準備をお願いします。

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