Question 1

就寝時間　クワイエットタイム（キャンプ）

Accepted Answer

22:00-翌7:00
車両乗り入れ時間も同様です。

Question 2

チェックイン、チェックアウトの時間は？（キャンプ）

Accepted Answer

CHECK-IN　13:00-16:00
CHECK-OUT 翌11:00

Question 3

予約方法は？

Accepted Answer

当ホームページの予約システムからご予約下さい。
https://reserve.489ban.net/client/fg-shirasawa/0/plan

Question 4

事前にサイトの予約は可能でしょうか？（キャンプ）

Accepted Answer

当施設側にてサイトを割り当てさせていただきますので、事前にご予約はいただけません。
ただし、確約はできませんが、『トイレに近いサイトにして欲しい』等、できるだけご要望には配慮したいと思いますので、予約時に備考欄へご要望を記入ください。

Question 5

グループなので隣同士のサイトにできますか？（キャンプ）

Accepted Answer

ご予約時に備考欄に『○○さんと隣サイト希望』とご記入下さい。
できるだけご希望に添えるように致しますが、前日以前からの連泊者様が多いサイト状況によってはご希望に添えない場合もあることをご了承ください。

Question 6

車２台目以降の駐車はできますか？（キャンプ）

Accepted Answer

２台目以降は追加料金１泊2,000円にて承ります。ただし、台数に限りがございますので必ず事前のご連絡をお願いします。なお、ドッグランサイトにご宿泊の場合は2台目まで無料でサイト内に駐車可能です。(サイト内に収まりきらない場合は別途料金2,000円ご請求となります。)

Question 7

【グループでのご利用時の注意事項】（キャンプ）

Accepted Answer

グループご利用の際に夜の騒音問題などで他のお客様からの苦情が増えた場合は、グループ利用を禁止せざるを得なくなってしまうので、くれぐれも就寝時間を守っていただき、声の大きさなどキャンプマナーの周知徹底をお願いします。
1サイト定員6名まで（未就学児は含みません）

Question 8

大きいテントなので、オートキャンプサイトで１４０㎡のサイトにしてもらえないでしょうか？（キャンプ）

Accepted Answer

サイトは当施設側にて割り振らせていただいているため、事前にサイトの予約はできません。予約時に備考欄に『１４０㎡のサイトを希望』等と記載いただければ考慮は致しますが、確約はできません。大きさがご心配の場合は、ドッグラン付きサイトをご利用下さい。

Question 9

予約がいっぱいの場合キャンセル待ちはできますか？

Accepted Answer

キャンセル待ちは承っておりません。キャンセルが発生した場合には即時予約受付可能となりますので先着順でのお申込みとなります。予めご了承ください。

Question 10

キャンセル料はいつから発生？（キャンプ）

Accepted Answer

これから宿泊予約をご検討中の方へ、キャンセル等に関して当施設からのお願いをお伝えします。
　高いサービスを提供するためにも、お客様にもご協力いただき、ご予約前に十分な旅の計画と体調管理をしていただくようお願いをします。
　キャンセル等には、以下にあげるようなケースがあります。

・日本気象協会のtenki.jpのサイトを参考に判断いたします。
（風速１０ｍを超える風や１時間に１５ミリを超える雨の予報が出ている場合は営業を中止する可能性があります。
　施設判断による営業中止の場合キャンセル料は無料です。）
風速５メートル以下、１時間に５ミリ以下の雨予報では通常営業いたします。
キャンセルされる場合はキャンセル料の対象となりますのでご了承ください。
雨が少しでも降ったらキャンセルしたいという方は、天気予報を確認し、雨が降らないと判断してからのご予約をお願いします。

・台風直撃の際には当施設の判断でクローズにします。クローズにする判断は宿泊前日の18時までに発表します。​台風予報が出た瞬間にキャンセルの申し出をする方がおりますが、台風がそれることも多く、当施設の判断以外はキャンセル料をいただいております。

・滞在中に他のお客様の迷惑となる行為を続ける場合、お帰り頂くこともあります。
　ある若いグループの方が酔って大騒ぎをして、他のお客様の安らぎの時間を台無しにする様子が見られ、注意することがありました。お客様の迷惑になる行為をする場合は、お帰り頂きます。宿泊費の返金はいたしません。
健全に宿泊される方が快適に過ごせられるようにつとめますので、ご安心ください。

キャンセル料は以下の通りになります。
　 
・7日前（5/20ご予約の場合、5/13　0時を過ぎた時点から）
　キャンセル料　20％

・3日前（5/20ご予約の場合、5/17　0時を過ぎた時点から）
　キャンセル料　50％

・当日（5/20ご予約の場合、5/20　0時を過ぎた時点から）
　キャンセル料　100％

Question 11

予約ができたか確認したいのですが？

Accepted Answer

予約後は予約確認メールが自動送信されます。
予約番号を予約サイト内で入力いただけると検索も可能です。

携帯キャリアアドレスの場合、メールが届かない・迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。必ずご確認ください。

ご不明な場合には電話又はLINEにてお問合せ下さい。

Question 12

レンタル品は予約できますか？（キャンプ）

Accepted Answer

テント、タープ、チェア、テーブル、ポータブル電源、寝袋はご予約可能です。予約時に『オプション』から選択いただけるほか、電話orLINEにて承ります。
※それ以外のレンタル品の予約は承っておりません。

Question 13

薪・炭は販売していますか？（キャンプ）

Accepted Answer

管理棟にて販売しております。薪1束￥800-、木炭3kg￥800-

Question 14

焚き火は出来ますか？（キャンプ）

Accepted Answer

各サイトで焚き火が可能です。
ただし、直火は禁止です。必ず焚き火台と焚火台シートなどの道具を使い、芝や草地に熱が伝わらないようご配慮下さい。
なお、サイト以外の川沿い（白沢川）での焚き火も禁止です。
※芝生・草地、テラス・デッキが焦げてしまった場合、修繕費を頂く場合がございますのでご注意下さい。

Question 15

使い終わった後の炭や灰は？（キャンプ）

Accepted Answer

使い終わった後の炭や灰は、指定の灰捨て場がありますので、そちらへ入れてください。
※あまった炭や薪はお持ち帰りいただくか管理棟へお持ちください。
※使い終わった後の炭や灰は、炊事棟近くにドラム缶がありますのでそちらへ入れてください。
※プラスチックやビニール類をいっしょに燃やしてしまったものは回収できませんのでご注意ください。

Question 16

ごみは捨てられますか？（キャンプ）

Accepted Answer

ごみは指定のゴミ捨て場に捨てて下さい。可燃物、ビン、缶、ペットボトル、段ボールは捨てられます。それ以外はお持ち帰りのご協力をお願いします。

Question 17

白沢川で遊べますか？

Accepted Answer

春先は雪解け水により水量が多いので安全に充分に気を付けてお遊び下さい。川は滑りやすいので、マリンシューズなどをお持ちいただく事をお勧めします。
※増水時は利用を中止する場合がございます。

Question 18

炊事場はお湯がでますか？（キャンプ）

Accepted Answer

お湯がでます。譲り合ってのご利用をお願いします。

Question 19

トイレ、シャワーはありますか？（キャンプ）

Accepted Answer

共用のトイレ、シャワーがあります。
シャワーは24時間無料（シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、洗顔料、ドライヤー　完備）
男女各2室　夜間22時以降はお静かにご利用下さい。騒音防止の為、ドライヤーのご利用も22時までとさせていただきます。

Question 20

近くにスーパー、コンビニ、ホームセンターはありますか？

Accepted Answer

デイリーヤマザキ（車で３分）
ファミリーマート（車で４分）
ベイシア（車で６分）
カインズ（車で６分）

Question 21

近くに日帰り温泉はありますか？

Accepted Answer

望郷の湯（車で４分）
営業時間：10:00-21:00
しゃくなげの湯
営業時間：10:00-21:00
※営業時間は変更となる場合がありますので、事前に施設にご確認下さい。

Question 22

気温はどのくらい？

Accepted Answer

東京都に比べて５～１０度低い傾向にあります。特に夜は冷え込みますので、防寒対策は万全にしてお越し下さい。

●12月末-3月
万全な冬キャンプ装備でお越し下さい。
スタッドレスタイヤあるいはチェーン必須です。

●4月-5月
太陽が出ている日中は比較的暖かいですが、朝晩はかなり冷え込みます。寝袋を含めた防寒対策をお願いします。

●6月-8月
日中の気温が高くても、夕方になると涼しくなります。ブランケットや長袖の衣服をご用意下さい。
８月下旬になると気温が下がり始めます。厚手の上着をお持ちください。

●9月-10月
朝晩は10℃以下になる日もあり、冷え込むこともあります。毛布など、就寝時の防寒対策もお忘れなくお持ち下さい。

●11月-12月
朝晩はかなり冷え込みます。万全な冬キャンプ装備でお越し下さい。

きれいな水と木に囲まれた自然豊かな場所にあるキャンプ場ですので虫がいます。
蚊・ブヨ・アブ・ヤマビル※などの害虫は見かけますので虫よけ対策のご準備を徹底してお出かけください。

Question 23

虫はいますか？

Accepted Answer

きれいな川に囲まれた自然豊かな場所にあるため虫がいます。
蚊やアブなどの害虫もいますので、虫よけ対策のご準備をお願いします。
６月は蛍、夏にはオニヤンマやカブトムシも見ることができます。

Question 24

チェックイン、チェックアウトの時間は？（グランピング）

Accepted Answer

CHECK-IN　15:00
CHECK-OUT 翌10:00

Question 25

キャンセル料はいつから発生？（グランピング）

Accepted Answer

これから宿泊予約をご検討中の方へ、キャンセル等に関して当施設からのお願いをお伝えします。
　高いサービスを提供するためにも、お客様にもご協力いただき、ご予約前に十分な旅の計画と体調管理をしていただくようお願いをします。
　キャンセル等には、以下にあげるようなケースがあります。

・日本気象協会のtenki.jpのサイトを参考に判断いたします。
（風速１０ｍを超える風や１時間に１５ミリを超える雨の予報が出ている場合は営業を中止する可能性があります。
　施設判断による営業中止の場合キャンセル料は無料です。）
風速５メートル以下、１時間に５ミリ以下の雨予報では通常営業いたします。
キャンセルされる場合はキャンセル料の対象となりますのでご了承ください。
雨が少しでも降ったらキャンセルしたいという方は、天気予報を確認し、雨が降らないと判断してからのご予約をお願いします。

・台風直撃の際には当施設の判断でクローズにします。クローズにする判断は宿泊前日の18時までに発表します。​台風予報が出た瞬間にキャンセルの申し出をする方がおりますが、台風がそれることも多く、当施設の判断以外はキャンセル料をいただいております。

・滞在中に他のお客様の迷惑となる行為を続ける場合、お帰り頂くこともあります。
　ある若いグループの方が酔って大騒ぎをして、他のお客様の安らぎの時間を台無しにする様子が見られ、注意することがありました。お客様の迷惑になる行為をする場合は、お帰り頂きます。宿泊費の返金はいたしません。
健全に宿泊される方が快適に過ごせられるようにつとめますので、ご安心ください。

キャンセル料は以下の通りになります。
　 
・7日前（5/20ご予約の場合、5/13　0時を過ぎた時点から）
　キャンセル料　20％

・3日前（5/20ご予約の場合、5/17　0時を過ぎた時点から）
　キャンセル料　50％

・1日前（5/20ご予約の場合、5/19　0時を過ぎた時点から）
　キャンセル料　100％

Question 26

初めてのグランピングですが、持ち物を教えてください。（グランピング）

Accepted Answer

就寝時の寝巻と翌日のお着換えをご持参ください。夜間は冷え込みますので防寒着はお忘れの無いようにしてください。歯ブラシやシャンプ―などのアメニティーやタオル、食器はすべて用意してあります。

Question 27

お風呂やトイレはありますか？（グランピング）

Accepted Answer

宿泊者専用のバスルームにシャワー、洗面台、シャワートイレ、お風呂があります。

Question 28

テントの防犯は大丈夫ですか？（グランピング）

Accepted Answer

就寝していただくメインテントには鍵のかかる住宅用のドアを使用しておりますので施錠ができます。

Question 29

駐車場は？（グランピング）

Accepted Answer

グランピング施設内に無料駐車場がございます。

Question 30

食材やお酒の持ち込みは可能ですか？（グランピング）

Accepted Answer

お酒に関しまして、当施設でも販売しておりますが、お持ち込み可能です。
食材に関しまして、調理が必要となる食材のお持ち込みは不可能としております。お菓子やおつまみ等は持込可能です。

Question 31

喫煙スペースはありますか？（グランピング）

Accepted Answer

宿泊者様専用エリア：客室内プライベートテラスエリアのみ利用可能
共有エリア：施設入口のフロント付近に1か所

Question 32

お部屋に空調はありますか？（グランピング）

Accepted Answer

ドームテント（ベッドルーム）に冷暖房エアコンを設置しております。

Question 33

現地決済の場合の支払い方法を教えてください。（グランピング）

Accepted Answer

現金、クレジットカード、ID、QUICPayでお支払いいただけます。

Question 34

プールは誰でも入れるのですか？（グランピング）

Accepted Answer

グランピング宿泊者の方のみお入りいただけます。

Question 35

プールの深さや利用時間を教えてください。（グランピング）

Accepted Answer

浅い場所と、深い場所がございます。浅い場所は水深０．６ｍ、深い場所は水深１．２ｍです。
1年を通してご利用いただけるよう水質管理をしておりますが、温水機能はございません。気温が高くなる5月～９月の期間のご利用を推奨しております。それ以外の期間はサウナ後のクールダウンとしてお楽しみいただいております。

Question 36

花火はできますか？（グランピング）

Accepted Answer

手持ち花火に限り、宿泊者様専用エリア内の焚火スペースで花火利用可能です。
打ち上げ花火は火災の危険性があるので全面禁止です。

Question 37

ペットは同伴できますか？（グランピング）

Accepted Answer

１日２組のドッグラン付きのグランピング施設があります。
客室内すべてノーリードでお過ごしいただけます。※バスルームのみ入場禁止

犬のみ宿泊可能、猫や鳥などの宿泊はお断りしております。

Question 38

愛犬はプールに入れますか？（グランピング）

Accepted Answer

愛犬はプールに入れません。
白沢川でお楽しみ下さい。

Question 39

部屋着はありますか？（グランピング）

Accepted Answer

パジャマのような部屋着はございませんのでご持参ください。

Question 40

キャンプのように寝袋で寝るのですか？（グランピング）

Accepted Answer

いいえ、ベッドで就寝いただけます。

Question 41

歯ブラシなどはありますか？（グランピング）

Accepted Answer

無料アメニティをご用意しております。
歯ブラシ、ヘアブラシ、髭剃り、コットン綿棒セット、洗顔料、化粧水、乳液、クレンジングオイルがございます。
バスルーム内には、ハンドソープ、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープがございます。

​Q&A

キャンプについて

就寝時間 クワイエットタイム（キャンプ）